一、标准概况

标准编号：WB/T 1140-2024

标准名称：《新能源汽车废旧动力蓄电池 物流服务质量评价指标》

发布时间：2024年11月4日

实施时间：2024年12月1日

二、标准制定背景

新能源汽车是七大战略新兴产业之一，亦在《中国制造2025》确立的十大领域之列。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出“建设现代物流体系”“全面推行循环经济理念，构建多层次资源高效循环利用体系”“推行生产企业‘逆向回收’等模式，建立健全线上线下融合、流向可控的资源回收体系”。为物流业绿色循环可持续发展指明了方向，明确了任务。工信部也先后发布《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》《新能源汽车动力蓄电池回收利用溯源管理暂行规定》等文件规范新能源动力汽车动力蓄电池的回收利用管理。

新能源汽车发展迅速，新能源汽车动力蓄电池回收市场潜力巨大。数据显示，我国新能源汽车自2014年进入爆发增长阶段。据中国汽车工业协会的数据显示，到2023年，动力蓄电池报废量将达到101Gwh，约116万吨。

由于缺少对新能源汽车废旧动力蓄电池回收的规范引导与制约，导致物流服务水平参差不齐，特别是在蓄电池回收、运输仓储等服务和作业环节中存在环保风险问题。当前国内缺少物流企业服务质量评价的相关标准，更无适用于新能源汽车废旧动力蓄电池物流服务质量评价的标准。本标准的制定提供了科学的废旧动力蓄电池物流服务评价方法。

三、标准主要内容

标准规定了新能源汽车废旧动力蓄电池物流服务质量的评价指标、指标说明及计算方法，适用于新能源汽车废旧动力蓄电池物流服务的质量衡量与管理。主要技术内容主要包括：

（一）评价指标。

标准规定了新能源汽车废旧动力蓄电池（以下简称“废旧蓄电池”）物流服务评价指标分为一级评价指标和二级评价指标。一级评价指标包括专业化服务能力、客户服务水平、信息化水平、应急管理与风险管理四个方面， 二级评价指标共计26项。

（二）指标内涵及计算方法

标准对26个二级指标分别给出了指标内涵。定量指标给出了计算方法。

四、标准实施意义

标准的实施将对物流企业运营与管理、物流委托方选择优秀的物流服方商以及政府实施监管、生态文明建设均有重大意义；为提供合适的评价指标。

1.为废旧蓄电池物流服务企业提供全面、有效的质量评价标准，助力企业对标提升服务能力，更好地兼顾风险、成本与效益，实现长远发展。

2.有助于物流委托方对标选择与优秀的物流服务方合作，保障废旧蓄电池物流安全，提升物流效率，促进物流成本降低，优化营商环境，进而推动新能源汽车废旧动力蓄电池物流市场的发展与成熟。

3.为政府主管部门有效指导、评估和监管废旧蓄电池的流向提供参考和依据，提升管理效能，更好指导废旧动力蓄电池行业发展。

4.是践行绿色发展要求的有力举措，有助于推动生态文明建设。